よくあるご質問FAQ

よくお問い合わせいただく内容をご案内しています。気になるカテゴリを選ぶと、下部の回答へ移動します。

1. ご注文について

ご注文方法について

商品ページから数量を選択してカートに追加し、画面の案内に沿ってご注文手続きへお進みください。

注文確認メールが届きません

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動返信メールをお送りしています。届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

発送前であれば、変更・キャンセルをお受けできる場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。

2. お支払いについて

利用できる支払い方法を教えてください

支払い方法については、送料・お支払いについてのページをご確認ください。

領収書は発行できますか?

領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

法人・大口注文について相談できますか?

法人・団体様向けの大口注文についてもご相談いただけます。数量・納期などについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

3. 配送・お届けについて

送料について教えてください

送料については送料・お支払いについてのページをご確認ください。

商品はいつ発送されますか?

発送時期については送料・お支払いについてのページをご確認ください。

商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金についてご案内します。詳しい条件は返品交換についてのページもご確認ください。

注文と違う商品が届いた場合はどうすればいいですか?

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ対応します。

4. その他

賞味期限はどこで確認できますか?

賞味期限は各商品ページの商品情報をご確認ください。

原材料はどこで確認できますか?

原材料名・内容量などは各商品ページの商品情報をご確認ください。商品によって内容が異なります。

アレルギーについて確認したいです

各商品の原材料名は商品ページに記載しております。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

瓶入りビスケットとクラフト袋入りビスケットの違いは何ですか?

パッケージや内容量などが異なります。詳しい内容はそれぞれの商品ページをご確認ください。

実店舗について教えてください

実店舗の所在地・営業時間などは会社概要ページをご確認ください。