よくあるご質問FAQ
よくお問い合わせいただく内容をご案内しています。気になるカテゴリを選ぶと、下部の回答へ移動します。
1. ご注文について
ご注文方法について
商品ページから数量を選択してカートに追加し、画面の案内に沿ってご注文手続きへお進みください。
注文確認メールが届きません
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動返信メールをお送りしています。届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
発送前であれば、変更・キャンセルをお受けできる場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。
2. お支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください
支払い方法については、送料・お支払いについてのページをご確認ください。
領収書は発行できますか?
領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
法人・大口注文について相談できますか?
法人・団体様向けの大口注文についてもご相談いただけます。数量・納期などについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. 配送・お届けについて
送料について教えてください
送料については送料・お支払いについてのページをご確認ください。
商品はいつ発送されますか?
発送時期については送料・お支払いについてのページをご確認ください。
商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金についてご案内します。詳しい条件は返品交換についてのページもご確認ください。
注文と違う商品が届いた場合はどうすればいいですか?
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ対応します。
4. その他
賞味期限はどこで確認できますか?
賞味期限は各商品ページの商品情報をご確認ください。
原材料はどこで確認できますか?
原材料名・内容量などは各商品ページの商品情報をご確認ください。商品によって内容が異なります。
アレルギーについて確認したいです
各商品の原材料名は商品ページに記載しております。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
瓶入りビスケットとクラフト袋入りビスケットの違いは何ですか?
パッケージや内容量などが異なります。詳しい内容はそれぞれの商品ページをご確認ください。
実店舗について教えてください
実店舗の所在地・営業時間などは会社概要ページをご確認ください。
